Làm Marketing Facebook thông minh hơn

Khi mà cư dân mạng coi Facebook là một căn nhà ảo không thể thiếu của mỗi người thì đó cũng là nơi để những người làm marketing triệt để “thi triển” các ngón nghề nhằm thu hút sự quan tâm của cư dân mạng dành cho Fan Page của mình. Không quá khó để “luyện” những cách trở thành một Facebook Marketer thông minh nếu bạn chịu khó “vọc” và tận dụng những ý tưởng, cách thức, những Apps (Ứng dụng) hỗ trợ cho việc làm Facebook Marketing dù không phải là một chuyên gia IT thứ thiệt.

Khi mà cư dân mạng coi Facebook là một căn nhà ảo không thể thiếu của mỗi người thì đó cũng là nơi để những người làm marketing triệt để “thi triển” các ngón nghề nhằm thu hút sự quan tâm của cư dân mạng dành cho Fan Page của mình. Không quá khó để “luyện” những cách trở thành một Facebook Marketer thông minh nếu bạn chịu khó “vọc” và tận dụng những ý tưởng, cách thức, những Apps (Ứng dụng) hỗ trợ cho việc làm Facebook Marketing dù không phải là một IT Geek chuyên nghiệp.

Sử dụng thuần thục các Apps hữu ích trên Fanpage

Việc chạy Apps để quảng bá hình ảnh và tăng fan cho Page cũng đã trở nên vô cùng phổ biến.Bạn có thể tự nghiên cứu và viết các Apps riêng cho mình, tuy nhiên việc này sẽ mất nhiều thời gian và sẽ không tưởng nếu bạn không rành về việc lập trình. Rất may là đã có các bên thứ ba nghiên cứu và phát triển rất nhiều Apps để giúp bạn dù amateur về kỹ thuật vẫn có thể làm Social Media Marketing “ngon lành cành đào”.

Có một thực tế là sự xuất hiện Apps tràn lan đang dần trở nên nhàm chán và gây phiền phức cho bạn bè của bạn. Vấn đề của Admin các Fan Page hiện nay là tạo ra chiều sâu và tăng tính thú vị cho các Apps chứ không chỉ dừng lại ở bói toán, tên kiếp trước của bạn là gì, người yêu bạn là ai… để câu Like trong khi database người dùng thực sự không giúp ích nhiều cho việc quy tụ những Fan có chất lượng (nghĩa là có thể chuyển thành khách hàng tiềm năng hoặc độc giả gắn bó của Page).

Bên cạnh đó, một số nhà phát triển API (Application programming interface, tức là giao diện ứng dụng người dùng) đã đi trước một bước khi nhìn ra các nhu cầu của các Facebook Marketer nên đã nghiêm túc phát triển ra những Apps giúp ích rất nhiều cho việc quảng bá Fan Page, tăng fan, sàng lọc chất lượng của fan.

Các Apps này có ưu điểm là chỉ cần vài thao tác cài đặt từ website của nhà phát triển lên Facebook Fan Page là có thể sử dụng ngay, phần giao diện cho Admin (back end) dễ hiểu, dễ quản lý, việc lựa chọn thời gian chạy hoặc ngưng chiến dịch rất đơn giản. Hiện nay các Apps có thể phân thành 3 nhóm chính như sau (các bạn muốn tìm hiểu Apps nào thì trong Facebook gõ vào ô search sẽ liệt kê các Apps đó)

Promotion Apps: Bao gồm các Apps phục vụ cho những ‘Photo Contest‘, ‘Video Contest‘, các chiến dịch tặng ‘Coupon‘, ‘Sweepstakes‘ (trúng thưởng nhanh). Các app này phù hợp để sử dụng cho các Fan Page mới thành lập muốn nhanh chóng có 1 lượng Fan chất lượng, hoặc dùng trong các chương trình promotion (cuộc thi, rút thăm, khuyến mãi) để quảng bá hình ảnh, tăng doanh số bán hàng tại thời điểm khuyến mãi

Online Store: Những Apps cho phép trình bày hàng hóa theo dạng cửa hàng để phục vụ việc bán hàng trên Facebook Fan Page. Các Apps này có tác dụng tăng doanh số bán hàng, tận dùng được cộng đồng fan, bạn bè để bán hàng trực tiếp trên Facebook Fan Page

Gian hàng online

Facilities Apps: Bao gồm các Apps cho phép đăng tài liệu, video, share hình ảnh, slideshow, làm survey online, đọc RSS, tuyển dụng… nhằm tăng tính tương tác với fan hằng ngày, hỗ trợ fan tốt hơn.

Có nhiều Apps miễn phí, một số Apps được tính phí nhưng chi phí từ vài trăm ngàn đến trên dưới một triệu đồng được cho là tương đối … dễ thở, so với các hình thức marketing khác thì đây là một con số khá là nhỏ bé (thông thường tùy theo số lượng fan của Page mà nhà cung cấp Apps có mức phí khác nhau cho từng Page).

Tại Việt Nam, các bạn có thể tham khảo các Apps của YouNet Media, một dịch vụ của công ty YouNet, một trong những công ty hàng đầu thế giới về phát triển ứng dụng cho mạng xã hội lĩnh vực hẹp. Đây là nhà phát triển API đầu tiên của Facebook chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam, bán Apps cho người Việt Nam và có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sẵn sàng giúp đỡ khách hàng trong quá trình sử dụng.

Thông thạo những Influencer có “máu mặt” trên Facebook

Nếu bạn để ý đên chức năng Subscribe (theo dõi mọi hoạt động public mà không cần phải trở thành friend) trên Facebook của các nhân vật nổi tiếng sẽ thấy có nhiều người có lượng Subsribers rất hoành tráng.

Facebook của 1 thí sinh The Voice

Cư dân mạng gọi họ là Influencer – người có sức ảnh hưởng lớn trong cộng đồng. Hiện nay, với sự phát triển rầm rộ của Digital Marketing, việc các Influencer ăn nên làm ra bằng việc treo status, đăng photo, link PR ngày càng phổ biến.

Facebook thí sinh thevoice

Tin PR được đăng trên Facebook của các Influencer

Nếu bạn không thể trở thành 1 người như vậy thì hãy cố gắng làm quen, kết bạn và theo dõi những cái tên hot nhất trên cộng đồng Facebook, sẽ có lúc bạn cần họ cho chiến dịch marketing của mình.

Facebook được xem như một xã hội ảo trong đó có nhiều cộng đồng, ví dụ giới trẻ, phụ nữ, đàn ông, hay đi sâu vào những ngách chuyên biệt như những người làm kỹ thuật, tài chính, marketing, admin các panhững người thích hoạt động tình nguyện. Mỗi cộng đồng như vậy lại có những Influencer khác nhau. Tùy vào chiến dịch của bạn nhắm đến đối tượng nào mà bạn sẽ lựa chọn Influencer cho phù hợp.

Làm quen với Admin các Fan Page lớn

Việc làm quen với Admin các Page lớn không hề khó như làm quen với Ban biên tập các tòa soạn báo. Đa phần họ đều khá cởi mở, và sẵn sàng đặt mối quan hệ, hợp tác với các bên có thể tài trợ cho họ chi phí vận hành Page của mình. Hãy Like tất cả những Page có trên 100,000 Fan, nhất là những page có đối tượng Fan tương đồng với khách hàng của bạn. Và tốt hơn nữa nếu bạn dành thời gian thống kê ra cụ thể tên page, số lượng fan, đối tượng… để sử dụng mỗi khi cần.

Thông thường các Admin sẵn sàng hỗ trợ bạn đăng status quảng cáo lên page của họ chỉ với một chi phí nhỏ, đổi lại sẽ rất có nhiều người tiếp cận quảng cáo của bạn. Các Admin còn có thể thống kê chính xác cho bạn số lượng người nhìn thấy quảng cáo của bạn trên trang của họ nữa, và đôi khi việc này còn hiệu quả và tiết kiệm hơn rất nhiều việc đăng banner, bài quảng cáo trên các website lớn, báo điện tử đông người.

Tạo ra một điều hữu ích cho cộng đồng

Nói cho cùng thì công cụ chỉ đóng vai trò hỗ trợ để phát tán chiến dịch marketing của bạn, còn ý tưởng mới đóng vai trò nòng cốt. Một Fan Page chứa đựng những điều hữu ích cho cộng đồng thì tự nó sẽ thu hút fan và được các fan lan truyền nhau một cách tự nguyện. Chẳng hạn Fan Page The Coffee Bean and Tea Leaf Vietnam  cập nhật thông tin từng đêm văn nghệ ở quán, Hội những người yêu mua sắm là nơi Admin và Fan thông báo cho nhau những chương trình khuyến mãi hàng ngày trên cả nước, Hội những người làm ở Marketing Agency chuyên chia sẻ những kiến thức về marketing cũng như bí quyết hữu ích cho những người làm ở Agency…

Thay vì chỉ chăm chăm quảng bá cho thương hiệu của mình, bạn hãy thay đổi cách tiếp cận bằng cách đưa ra những tip, kiến thức… hữu ích cho đối tượng nhận, hoặc chia sẻ những hình ảnh, bài viết, status… mang tính thú vị. Chắc chắc lượng fan sẽ tăng đều và chất lượng fan database sẽ được đảm bảo.

Read More

Social Media Monitoring là gì?

Social Media Monitoring là gì?


Câu hỏi này mình chắc rằng những bạn mới tìm hiểu về Social Media như mình kiểu gì cũng sẽ có một ngày lên Google để gõ. Thế nên hôm nay lọ mọ đi tìm hiểu và share những gì mình biết được. Hy vọng giúp ích được cho những người đến sau.

Không lắng nghe, sao thấu hiểu?

Bạn sản xuất ra một sản phẩm, để bán được sản phẩm đó bạn cần phải làm nhiều việc trong đó có việc tìm hiểu xem cộng đồng đang phản hồi như thế nào về sản phẩm của mình để có cách khắc phục, thay đổi sản phẩm phù hợp hơn.

Thời đại của internet, tốc độ lan truyền thông tin chóng mặt. Internet có thể nâng sản phẩm của bạn lên một tầm cao mới nhưng nó cũng có thể giết chết sản phẩm đó trong tíc tắc. Bạn cần phải tìm hiểu xem cộng đồng mạng đang nói gì về sản phẩm của mình, ở những đâu, tốt xấu như thế nào để có hướng điều chỉnh và đưa ra những biện pháp giải quyết nếu có khủng hoảng.

Social Monitoring Tools ra đời từ đây.

Các công cụ Social Monitoring sẽ giúp bạn kiểm soát được thông tin trên các trang báo điện tử, trên các forum, các trang mạng xã hội như facebok, twitter…  Phân tích xem những thông tin nào tốt, những thông tin nào xấu. và sẽ có nhiệm vụ gửi ngay thông tin xấu có liên quan đến thương hiệu của bạn để bạn có hướng giải quyết. Ngoài ra một số công cụ còn có thể khai thác thông tin từ các cuộc đối thoại trên internet để nắm bắt xem nhu cầu của người tiêu dùng như thế nào. Social Monitoring Tools còn giúp bạn tìm ra kênh tương tác và những người có ảnh hưởng nhất tới thương hiệu của bạn trên internet…

Social Monitoring Tools hoạt động như thế nào?

Ở đây mình chỉ nói tới nguyên tắc hoạt động của một tools cơ bản và đơn giản nhất. Mỗi tools sẽ có một cách làm việc khác nhau dựa trên những thuật toán tìm kiếm của các trang mạng xã hội khác nhau.



Index –> Rearch –> Results:
Có nghĩa là nó sẽ ôm hết đống thông tin trên các website social media về, sau đó tìm kiếm xem những cái nào phù hợp với yêu cầu của người dùng và đưa ra kết quả.

Trên thế giới hiện có rất nhiều tools về Social Monitoring như:

Google Alerts
Twitter Advanced Search
Icerocket
Addict-o-matic
Social Mention
HootSuite
Radian6
….
Các tools của nước ngoài khá mạnh tuy nhiên có một nhược điểm gây thiệt thòi cho chúng ra đó là khả năng phân tích tiếng Việt lại không tốt cho lắm. Ở Việt Nam thì mình nghe nói có tool của Báo Mới khá tốt, tuy nhiên chưa được thử nên cũng chẳng biết như thế nào. Và mục đích của bài viết này cũng không đi sâu vào vấn đề đó, thế nên nếu có dịp được test thử thì mình sẽ viết một bài review khác nhé.

Read More

Viral Marketing là gì ?

Viral Marketing là một hình thức Marketing áp dụng trên một cộng đồng xã hội đang hiện hữu nhằm mục đích tạo nhận biết cho khách hàng hoặc đạt được một mục tiêu trong kinh doanh nào đó. Giống như cách thức lan truyền của một con virut, viral marketing dựa trên nguyên lý đó để truyền tải thông điệp đến với mọi người.


Hình thức quảng cáo này sử dụng nhiều công cụ để khuyến khích khách hàng chia sẽ những thông điệp tiếp thị đến những người khác, tạo ra một sự lan truyền theo cấp số nhân và ảnh hưởng đến mọi người như một con virut.

Thông điệp truyền tải có thể là một video clip, truyện vui, flash game, e-book, phần mềm, hình ảnh hay đơn giản là một đoạn text. Các nhà nghiên cứu nhận thấy trung bình mỗi người có hơn 10 mối quan hệ mật thiết, khoảng 150 mối quan hệ xã hội và 500-1.500 các quan hệ lỏng lẻo khác. Vì vậy, các nhà kinh tế đánh giá viral marketing như một giải pháp mới cho ngành tiếp thị trước sự phổ biến của YouTube và trào lưu chia sẻ video trực tuyến.

Tại sao chúng ta phải và nên sử dụng viral marketing?

Càng ngày tâm lý của người tiêu dùng đã có rất nhiều sự thay đổi khi đón nhận các thông điệp trong cuộc sống, mà đặc biệt là với quảng cáo. Theo kết quả nghiên cứu thị trường, chỉ có 14% người tiêu dùng tin vào quảng cáo, đồng thời có đến 69% người tiêu dùng từ chối tiếp nhận quảng cáo bằng cách này hay cách khác. Và kết quả là chỉ có 18% các chiến dịch quảng cáo TVC tạo ra tỉ lệ hoàn vốn khả quan, 100% ngân sách đầu tư cho quảng cáo cũng chỉ giúp tăng 1-2% doanh thu, còn với B2B thì kết quả còn tồi tệ hơn khi 84% chiến dịch quảng cáo làm giảm doanh thu. Những con số trên cho thấy người tiêu dùng ngày nay đã mất lòng tin vào quảng cáo truyền thống.

Vậy khi quyết định mua hàng, người tiêu dùng tin vào điều gì? Vâng, họ tin vào những người “giống như họ”, nghĩa là có cùng sự quan tâm, sở thích… Cũng theo thống kê trên, 91% người tiêu dùng thích mua hàng dựa trên những ý kiến đánh giá của những người “giống như họ”, và đặc biệt, có đến 92% người tiêu dùng sẵn sàng chia sẽ trải nghiệm của mình với những người khác. Với sự trợ giúp đắc lực của internet, mỗi ngày có đến hàng triệu triệu thông điệp được người tiêu dùng chia sẽ với nhau. Thế giới ngày nay không còn có chỗ cho những thông điệp một chiều, mà sẽ là thế giới của sự tương tác, chia sẽ. Và tất nhiên, đó là những tiền đề không thể tốt hơn để viral marketing thể hiện mình.

Sớm nhận ra những ưu điểm vượt trội của viral marketing, các thương hiệu lớn đã liên tiếp tung ra những chiến dịch viral hoành tráng. Có thể kể đến các chiến dịch như: “Tìm em nơi đâu” của Close Up;“Là con gái thật tuyệt” của Diana…. Những chiến dịch marketing này đã mang lại những thành công nhất định cho các nhãn hàng.

Nhưng đó chỉ là bề nổi, bên cạnh một số các chiến dịch thành công, còn có vô số các chiến dịch khác đã thất bại thảm hại. Sở dĩ như vậy vì nếu không được đầu tư đúng mức (về mặt chất xám và ngân sách) thì chiến dịch viral marketing sẽ không có được một kết quả tốt đẹp, thậm chí nếu làm quá cầu thả thì bộ phận Quản trị rủi ro của công ty có lẽ sẽ không có ngày nào được yên giấc.

Nếu biết cách sử dụng viral marketing hợp lý thì nó sẽ mang lại những lợi ích vô cùng to lớn, còn ở chiều ngược lại, nếu không được đầu tư đúng mức, nó sẽ chẳng mang lại điều gì tốt đẹp. Để đạt được hiệu quả cao và tránh cảm giác đang xem quảng cáo, người thực hiện chiến dịch phải xây dựng nội dung thật tự nhiên, hài hước, chứa đựng những điều ngạc nhiên, thú vị khiến người xem thích thú đến mức muốn gửi ngay cho bạn bè. Những chiến dịch này có thể gây ra nhiều phản ứng trái chiều với đủ những khen – chê, thán phục – nghi ngờ nhưng vẫn đạt được mục đích ban đầu: càng nhiều người biết đến thương hiệu càng tốt.

Read More