Đặt ra câu hỏi trước khi xây dựng Social Media

1.    Social media có ý nghĩa gì với bạn? Câu trả lời có thể sẽ làm bạn ngạc nhiên. Bạn sẽ nhận thấy một số người sẽ định nghĩa social media là các công cụ, ví dụ Facebook, Twitter … trong khi những người khác định nghĩa nó là kết cục của những việc như là chia sẻ thông tin online. Sự thấu hiểu từ câu hỏi thứ nhất này cực kỳ quan trọng giúp bạn hiểu được các định hướng khác nhau.

2.    Bạn nghĩ ai đang làm social media đúng và tại sao? Câu hỏi này có một vài lợi ích. Thứ nhất, nó cung cấp sự thấu hiểu hữu hình điều mà một người nghĩ là có giá trị. Thứ hai, nếu không có thứ gì xuất hiện trong đầu như là một lá cờ đỏ thì có lẽ người đó sẽ không tích cực trên mạng xã hội như anh ta đã cho biết. Hoặc nó có thể là một ngụ ý rằng có một khoảng trống trong ngành công nghiệp khi nói về việc đưa ra sự cách tân social media.

3.    Loại nội dung nào sẽ làm gia tăng giá trị cho bạn trong việc xây dựng ngành kinh doanh của bạn? Điều này giống như một thứ không đáng để nghĩ tới nhưng rất nhiều sự ngạc nhiên xuất hiện khi bạn thêm cụm từ gia tăng giá trị cho bạn. Bạn đem điều này vào cái mà tôi gọi là vương quốc của nội dung vị tha mà có thể không trực tiếp bao gồm thông tin về thương hiệu hay sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Kết quả này còn mạnh mẽ hơn cả mối quan hệ cộng tác

Read More

Viral Marketing là gì ?

Viral Marketing là một hình thức Marketing áp dụng trên một cộng đồng xã hội đang hiện hữu nhằm mục đích tạo nhận biết cho khách hàng hoặc đạt được một mục tiêu trong kinh doanh nào đó. Giống như cách thức lan truyền của một con virut, viral marketing dựa trên nguyên lý đó để truyền tải thông điệp đến với mọi người.


Hình thức quảng cáo này sử dụng nhiều công cụ để khuyến khích khách hàng chia sẽ những thông điệp tiếp thị đến những người khác, tạo ra một sự lan truyền theo cấp số nhân và ảnh hưởng đến mọi người như một con virut.

Thông điệp truyền tải có thể là một video clip, truyện vui, flash game, e-book, phần mềm, hình ảnh hay đơn giản là một đoạn text. Các nhà nghiên cứu nhận thấy trung bình mỗi người có hơn 10 mối quan hệ mật thiết, khoảng 150 mối quan hệ xã hội và 500-1.500 các quan hệ lỏng lẻo khác. Vì vậy, các nhà kinh tế đánh giá viral marketing như một giải pháp mới cho ngành tiếp thị trước sự phổ biến của YouTube và trào lưu chia sẻ video trực tuyến.

Tại sao chúng ta phải và nên sử dụng viral marketing?

Càng ngày tâm lý của người tiêu dùng đã có rất nhiều sự thay đổi khi đón nhận các thông điệp trong cuộc sống, mà đặc biệt là với quảng cáo. Theo kết quả nghiên cứu thị trường, chỉ có 14% người tiêu dùng tin vào quảng cáo, đồng thời có đến 69% người tiêu dùng từ chối tiếp nhận quảng cáo bằng cách này hay cách khác. Và kết quả là chỉ có 18% các chiến dịch quảng cáo TVC tạo ra tỉ lệ hoàn vốn khả quan, 100% ngân sách đầu tư cho quảng cáo cũng chỉ giúp tăng 1-2% doanh thu, còn với B2B thì kết quả còn tồi tệ hơn khi 84% chiến dịch quảng cáo làm giảm doanh thu. Những con số trên cho thấy người tiêu dùng ngày nay đã mất lòng tin vào quảng cáo truyền thống.

Vậy khi quyết định mua hàng, người tiêu dùng tin vào điều gì? Vâng, họ tin vào những người “giống như họ”, nghĩa là có cùng sự quan tâm, sở thích… Cũng theo thống kê trên, 91% người tiêu dùng thích mua hàng dựa trên những ý kiến đánh giá của những người “giống như họ”, và đặc biệt, có đến 92% người tiêu dùng sẵn sàng chia sẽ trải nghiệm của mình với những người khác. Với sự trợ giúp đắc lực của internet, mỗi ngày có đến hàng triệu triệu thông điệp được người tiêu dùng chia sẽ với nhau. Thế giới ngày nay không còn có chỗ cho những thông điệp một chiều, mà sẽ là thế giới của sự tương tác, chia sẽ. Và tất nhiên, đó là những tiền đề không thể tốt hơn để viral marketing thể hiện mình.

Sớm nhận ra những ưu điểm vượt trội của viral marketing, các thương hiệu lớn đã liên tiếp tung ra những chiến dịch viral hoành tráng. Có thể kể đến các chiến dịch như: “Tìm em nơi đâu” của Close Up;“Là con gái thật tuyệt” của Diana…. Những chiến dịch marketing này đã mang lại những thành công nhất định cho các nhãn hàng.

Nhưng đó chỉ là bề nổi, bên cạnh một số các chiến dịch thành công, còn có vô số các chiến dịch khác đã thất bại thảm hại. Sở dĩ như vậy vì nếu không được đầu tư đúng mức (về mặt chất xám và ngân sách) thì chiến dịch viral marketing sẽ không có được một kết quả tốt đẹp, thậm chí nếu làm quá cầu thả thì bộ phận Quản trị rủi ro của công ty có lẽ sẽ không có ngày nào được yên giấc.

Nếu biết cách sử dụng viral marketing hợp lý thì nó sẽ mang lại những lợi ích vô cùng to lớn, còn ở chiều ngược lại, nếu không được đầu tư đúng mức, nó sẽ chẳng mang lại điều gì tốt đẹp. Để đạt được hiệu quả cao và tránh cảm giác đang xem quảng cáo, người thực hiện chiến dịch phải xây dựng nội dung thật tự nhiên, hài hước, chứa đựng những điều ngạc nhiên, thú vị khiến người xem thích thú đến mức muốn gửi ngay cho bạn bè. Những chiến dịch này có thể gây ra nhiều phản ứng trái chiều với đủ những khen – chê, thán phục – nghi ngờ nhưng vẫn đạt được mục đích ban đầu: càng nhiều người biết đến thương hiệu càng tốt.

Read More

5 bước xây dựng phương tiện mạng xã hội truyền thông

Phương tiện truyền thông xã hội là một cảnh quan rộng lớn và đang phát triển cung cấp nhiều cơ hội tiếp thị độc đáo cho các doanh nghiệp của tất cả các loại. Hầu hết các môi trường tương tác này đòi hỏi một sự hiểu biết của xã hội khác nhau kênh truyền thông làm việc và làm thế nào khách hàng của bạn đang sử dụng chúng để tham gia với các công ty có sản phẩm và dịch vụ họ được hưởng.

Biết Đối tượng của bạn


Trước khi bắt đầu bất kỳ loại chiến dịch tiếp thị, bạn cần phải được rõ ràng về những người bạn đang tiếp thị. Trong thế giới của các phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm hiểu biết không chỉ có độ tuổi mục tiêu và nhân khẩu học của đối tượng của bạn, mà còn làm thế nào các nhóm này được sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội trong cuộc sống hàng ngày của họ. Các chuyên gia và doanh nghiệp sử dụng trang web xã hội khác với cá nhân, và khách hàng ở các độ tuổi khác nhau tương tác theo những cách khác nhau. Làm quen với người tiêu dùng, các trang web mà họ đang sử dụng và làm thế nào họ đang sử dụng chúng. Được trang bị với thông tin này, bạn có thể quyết định cách tốt nhất để thu hút khách hàng tiềm năng trong bối cảnh của họ đã tương tác thông qua các phương tiện truyền thông xã hội.


Có một kế hoạch


Chỉ vì nó có vẻ như tất cả mọi người đang sử dụng một nhóm nhất định của các trang web quảng cáo không có nghĩa là các doanh nghiệp của bạn nên nhảy vào cuộc. Để làm cho hầu hết các phương tiện truyền thông xã hội nền tảng hiện có trong kế hoạch tiếp thị của bạn, điều quan trọng là bạn:

• Dành thời gian để tìm hiểu các trang web làm việc tốt nhất với tầm nhìn của công ty bạn
• Quyết định về bao nhiêu trang web để sử dụng dựa trên mục tiêu tiếp thị của bạn
• Đại biểu thời gian và nguồn lực để xử lý các khía cạnh phương tiện truyền thông xã hội của chiến dịch tiếp thị của bạn
• làm cho chắc chắn rằng tất cả mọi người tham gia hiểu làm thế nào để sử dụng mỗi trang web

Một khi bạn có một kế hoạch tại chỗ, dính vào nó. Nếu bạn muốn kinh doanh của bạn được chú ý trên các phương tiện truyền thông xã hội, đó là điều cần thiết để theo kịp với tốc độ nhanh chóng. Bắt đầu với một chiến dịch mạnh mẽ sẽ không giúp các nỗ lực tiếp thị của bạn nếu hoạt động web của bạn thua sau một vài tuần hoặc vài tháng.


Tích hợp Từ khóa hay chiến lược


Một số phương tiện truyền thông xã hội tương tác, chẳng hạn như tweets đăng trên Twitter, được lập chỉ mục của công cụ tìm kiếm. Điều này mang đến cho bạn cơ hội hoàn hảo để tích hợp các từ khóa quan trọng vào chiến dịch tiếp thị xã hội phương tiện truyền thông của bạn. Chọn từ khóa đã liên tục thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của bạn trong quá khứ và sử dụng chúng trong bài viết của bạn, nhưng hãy cẩn thận để sử dụng chúng một cách tự nhiên. Quá nhiều từ khóa có thể làm cho âm thanh bài viết của bạn bắt buộc và có thể gây ra công cụ tìm kiếm để vượt qua bạn.

Giữ điều này trong tâm trí khi sử dụng từ khóa trong bài viết blog của bạn. Blog của bạn có thể là một phần của trang web của bạn được cập nhật thường xuyên nhất, và do đó công cụ tìm kiếm sẽ được thu thập dữ liệu một cách thường xuyên. Sử dụng các từ khóa trong bài viết của bạn sẽ giúp giữ cho doanh nghiệp của bạn có thể nhìn thấy trong bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm với các điều kiện mà khách hàng tiềm năng được sử dụng để tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp. Ghép các từ khóa với nội dung hấp dẫn thu hút người tiêu dùng quan tâm và có thể dịch để bán hàng nhiều hơn cho doanh nghiệp của bạn.


Nghe và tương tác


Bạn đã nhắm mục tiêu đối tượng của bạn, bạn đã xây dựng một kế hoạch và bây giờ bạn đang tắt và chạy. Bước tiếp theo, và có lẽ quan trọng nhất, là để lắng nghe những gì mọi người đang nói về doanh nghiệp của bạn. Một phần đáng ngạc nhiên của các phương tiện truyền thông xã hội về các công ty khiếu nại, do đó, giữ một mắt trên các bài viết là điều cần thiết để duy trì danh tiếng của thương hiệu của bạn.

Mọi người muốn biết rằng bạn nghe những gì họ đang nói. Khi bạn đi qua một mối quan tâm, câu hỏi hoặc khiếu nại, phản ứng càng nhanh càng tốt. Hãy làm và tập trung vào cung cấp một độ phân giải đó là cả hai hài lòng cho khách hàng và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.


Đừng quên những người dân địa phương


Địa phương và quảng cáo di động đã mở rộng rất nhiều trong quá khứ gần đây số lượng người dùng truy cập web từ các thiết bị di động đã tiếp tục phát triển. Bạn có thể tận dụng lợi thế của xu hướng này để thúc đẩy tiếp thị thông qua nhắm mục tiêu đặc biệt có nghĩa là cho khách hàng tiềm năng trong khu vực của bạn. Sử dụng các tài khoản truyền thông xã hội của bạn để thông báo giao dịch hàng ngày, giá giới hạn thời gian và địa điểm cụ thể chương trình khuyến mãi khác. Những người đang và sẽ có nhiều khả năng để tận dụng lợi thế của các giao dịch kể từ khi họ đã có trong khu vực của bạn. Đừng quên về xã hội "check-in" các trang web cũng. Những trang web tương tác cho phép người dùng chia sẻ mà họ đang có và nơi họ đã được với một mạng lưới bạn bè và cung cấp cơ hội duy nhất cho quảng cáo nhắm mục tiêu.

Giữ trên đầu trang của dòng chảy liên tục của thông tin trên các phương tiện truyền thông xã hội có thể là một thách thức, nhưng thành quả thu được cũng có giá trị nếu bạn biết làm thế nào để chỉ đạo thời gian và nguồn lực của bạn. Bao gồm các phương tiện truyền thông xã hội trong nỗ lực tiếp thị của bạn cho phép bạn gõ vào một hồ bơi mở rộng các khách hàng tiềm năng đó là chỉ để có được lớn hơn trong thời gian tới. Với cách tiếp cận đúng, phương tiện truyền thông xã hội chiến lược tiếp thị của bạn có thể trở thành một tài sản tuyệt vời để doanh nghiệp của bạn.

Read More