Bật mí 8 lưu ý khi Marketing trên Facebook

Hiện nay, khi lượng người dùng Facebook tăng lên chóng mặt thì việc Marketing qua Facebook càng được các doanh nghiệp chú trọng hơn. Tuy nhiên, nhiều sai lầm mà doanh nghiệp dễ dàng mắc phải đã làm cho kết quả đi ngược với mong đợi của họ. Sau đây là một số chú ý khi Marketing trên Facebook...

8 lưu ý khi marketing trên Facebook

  1. Xây dựng một Profile

Một profile là điều đầu tiên để phân biệt bạn với các cá nhân hay doanh nghiệp khác. Khi cần tìm hiểu về người, hoặc tổ chức nào đó, người ta thường đọc profile. Vì thế, xây dựng một profile đặc biệt, nổi bật so với vô vàn profile khác là điều thực sự cần thiết để gây ấn tượng. Hãy đầu tư thời gian để viết một profile hoàn chỉnh, chuyên nghiệp và thu hút người khác.

Ví dụ, là một doanh nghiệp thương mại,  trong profile đừng bao giờ là những câu đại loại như “tôi muốn là một cơn gió” hay “học, học nữa, học mãi, ở lại cũng học”..., hoặc trang ưa thích là “hội những người chỉ muốn hưởng mà không muốn làm"

 2.    Sử dụng Wall

 
Wall thể hiện những hoạt động của bạn, cũng như cho phép người khác chia sẻ ý kiến, hình ảnh, video....

Trước hết, bạn cần đảm bảo wall của bạn không chứa những thông tin gây mất cảm tình, ví dụ comment hay ghi chú thể hiện ý kiến không tốt của bạn, hoặc bình luận khiếm nhã lên một tờ báo lá cải nào đó. Nên nhớ, người khác có thể đọc thông tin trên wall, nên những vấn đề nhạy cảm mà bạn không muốn người khác biết, hãy đặt chế độ riêng tư cho nó.

Thứ 2, đăng những bài có thể thu hút bạn bè vào xem, hoặc những ý kiến đối nghịch với nhau để mọi người cùng trao đổi, chú ý đừng để wall của bạn dày đặc thông tin quảng cáo.

Thứ 3, khi bạn đăng trên wall người khác, cần phải đăng những thông tin mà người đó quan tâm, đừng để người ta nghĩ bạn đang spam lên wall của họ, trong trường hợp đó có thể bạn sẽ bị block.

  3.  Xem lại các Feed tin tức

 
Với sự cho phép của bạn, bất cứ thứ gì bạn thực hiện trên Facebook sẽ được quảng bá đến toàn bộ mạng xã hội của bạn. Cho ví dụ, nếu bạn đăng ký là một fan của Microsoft Windows, khi đó tất cả các bạn bè của bạn sẽ đều có khả năng thấy được nội dung đó khi họ xem feed tin tức của họ. Đến lượt bạn, nếu các nhân viên hay các bạn của bạn cũng là một fan đối với doanh nghiệp của bạn thì đó sẽ là một tác động mang tính dây chuyền ở đây, các bạn của họ sẽ thấy điều đó và rất có thể một trong số họ sẽ trở thành một fan đối với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể cung cấp một cơ hội để quảng bá tên tuổi của bạn trước công chúng.

   4.    Viết thông báo trạng thái

 
Facebook (và các mạng xã hội khác giống như Twitter) đều cho phép tạo các thông báo trạng thái ngắn hiển thị những tin tức tức thời. Dù bạn đang xem một feed tin tức của mình, wall của bạn, danh sách bạn bè của bạn, cửa sổ chat của bạn, thông tin luôn đập vào mắt bạn trước tiên đó là thông báo trạng thái.

Nhiều chủ doanh nghiệp sử dụng thông báo trạng thái như là một cách để truyền bá các thông điệp PR của họ được nhanh hơn, nói cho mọi người biết về các bài báo blog mà họ đã biết, hay hỏi các ý kiến tham khảo các vấn đề chính trị hay xã hội.

  5.    Tạo các trang hâm mộ

 
Nhiều doanh nghiệp lớn tạo các trang hâm mộ để có thể cho phép mọi người thực hiện nhiều thứ, từ việc xem xem các trình diễn, đến mua các đoạn nhạc, download các chương trình mới nhất, tạo một ảnh nghệ thuật có thể download. Hầu như những người tham gia các trang như thế này đều có sở thích tương đồng nhau về một thứ gì đó. Khi mọi người trở thành các fan, chủ nhân của trang có thể gửi các thông báo đến bất cứ ai là thành viên của fan đó… tạo một kênh hiệu quả khác trong việc phổ biến thương hiệu của bạn. Các trang có thể thực hiện một số mục tiêu doanh nghiệp như thu thập các địa chỉ email, số điện thoại, tăng hiểu biết về thương hiệu, định hướng việc mua và nhiều thứ khác.

  6.    Xây dựng các ứng dụng

 
Các ứng dụng có thể được cài đặt vào các profile của mọi người, vào các trang hâm mộ và đôi khi còn vào cả các nền tảng mạng xã hội khác. Các ứng dụng là các công cụ rất mạnh có thể giúp trải rộng sự hiểu biết về các sản phẩm, các dịch vụ và thương hiệu của bạn thông qua mạng xã hội. Nhiều ứng dụng cung cấp quyền lợi xã hội đến người dùng để khuyến khích họ mách bảo người khác về ứng dụng, bằng cách đó để mở rộng phạm vi của các ứng dụng.

  7.    Tìm kiếm cơ hội quảng cáo

 
Nền tảng quảng cáo của Facebook cho phép các nhà quảng cáo có cơ hội liên hệ trực tiếp với đám đông khách hàng mục tiêu của họ. Cho ví dụ, nếu một doanh nghiệp muốn nhắm đến quan tâm đến công nghệ và nhà doanh nghiệp, chỉ cần mất khoảng 5 phút để thiết lập ra chiến dịch marketing đó. Hệ thống quảng cáo của Facebook chỉ cho thấy được một sự đóng góp nhỏ vào sự thành công nào đó. Mặc dù vậy nhưng hình thức này tỏ rất rẻ so với các loại hình quảng cáo khác.

  8.    Đặt chế độ riêng tư

 
Facebook có một số vấn đề liên quan đến việc riêng tư bởi số lượng người dùng không hạn chế. Về vấn đề này, Facebook đã xử lý và cho phép người dùng kiểm soát các thiết lập riêng tư của riêng họ. Những cái gì mang tính cá nhân, hoặc không phù hợp với doanh nghiệp của bạn, nhớ đặt riêng tư để khách hàng không nhìn thấy, tránh việc có ấn tượng không tốt đối với doanh nghiệp bạn

Trên đây là những chia sẻ của Adam Thiên, mong các bạn comment góp ý thêm, Chúc các bạn sớm thành công trên môi trường kinh doanh trực tuyến

Adam Thiên

Nguồn: http://www.hocinternetmarketing.net/ 

Read More

Hệ thống phát hiện "Like" giả mạo của Facebook được nâng cấp

Đầu tuần này, Facebook đã thông báo về việc nâng cấp một thành phần trong hệ thống mạng xã hội của mình giúp phát hiện và xóa bỏ các hoạt động giả mạo của người dùng.

Facebook nâng cấp hệ thống phát hiện like giả mạo

Theo đó, từ bây giờ hệ thống của Facebook sẽ tự động phát hiện và loại bỏ những “like” giả mạo nhằm hạn chế người dùng ảo cũng như những đối tượng mua số lần click ‘Like’ từ tài khoản bị hack…

Facebook cho biết một trong những mục tiêu lớn của hãng là đảm bảo rằng “like” được thực hiện bởi những người thực sự quan tâm đến một trang cụ thể hoặc tham gia những nội dung trên trang đó.

Theo Facebook, số lượng trung bình của ‘Like’ giả mạo bị xoá của mỗi Fan Pages vào khoảng dưới 1%. Điều đó có nghĩa rằng luôn có một số lượng nhỏ “Like” trên hầu hết các trang Facebook là giả mạo. Trước đó, số liệu thống kê cho biết 8,7% số tài khoản trên toàn thế giới là giả mạo.

Read More

Doanh nghiệp Việt bắt đầu được Google+ cung cấp dịch vụ

Mạng xã hội của Google chính thức bắt tay vào cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp nhằm thể hiện sự lớn mạnh của mình trên thị trường.

Một số khách hàng của Google Apps đã có cơ hội tham gia Google+ trên tài khoản công việc của họ, nhưng Google đang thể hiện bước phát triển hơn nữa khi cung cấp hoàn toàn nền tảng mạng xã hội cho người dùng doanh nghiệp.

Dựa trên thông tin phản hồi từ khách hàng, ba tính năng Google+ tung ra cho các khách hàng của Google Apps gồm có:

Chia sẻ tập tin (hoặc hạn chế): Người dùng có thể chia sẻ các mục chọn lọc trong Google+ Circles cũng như hạn chế nó vào chế độ nội bộ nếu không muốn chia sẻ nó ra ngoài nhóm. Điều này giúp người dùng có thể chia sẻ nội dung với một nhà quảng cáo hoặc cơ quan bên ngoài, hoặc chỉ với các thành viên trong nhóm.

Tiếp theo là Google+ Hangouts tích hợp với Google Calendar: Hangouts đã được tích hợp với Gmail và Docs. Bây giờ, các tác giả của sự kiện thêm một hangout và tất cả mọi người có thể tham gia trong vòng một cú nhấp chuột.

Điều khiển cho các quản trị viên Google Apps: Ví dụ như người dùng có thể thiết lập mặc định chia sẻ những bài viết cho các nhóm khác nhau, …

Google+ cũng sẽ trở thành một phần trong thiết lập của Google Apps kể từ năm 2013.

Read More

Làm Marketing Facebook thông minh hơn

Khi mà cư dân mạng coi Facebook là một căn nhà ảo không thể thiếu của mỗi người thì đó cũng là nơi để những người làm marketing triệt để “thi triển” các ngón nghề nhằm thu hút sự quan tâm của cư dân mạng dành cho Fan Page của mình. Không quá khó để “luyện” những cách trở thành một Facebook Marketer thông minh nếu bạn chịu khó “vọc” và tận dụng những ý tưởng, cách thức, những Apps (Ứng dụng) hỗ trợ cho việc làm Facebook Marketing dù không phải là một chuyên gia IT thứ thiệt.

Khi mà cư dân mạng coi Facebook là một căn nhà ảo không thể thiếu của mỗi người thì đó cũng là nơi để những người làm marketing triệt để “thi triển” các ngón nghề nhằm thu hút sự quan tâm của cư dân mạng dành cho Fan Page của mình. Không quá khó để “luyện” những cách trở thành một Facebook Marketer thông minh nếu bạn chịu khó “vọc” và tận dụng những ý tưởng, cách thức, những Apps (Ứng dụng) hỗ trợ cho việc làm Facebook Marketing dù không phải là một IT Geek chuyên nghiệp.

Sử dụng thuần thục các Apps hữu ích trên Fanpage

Việc chạy Apps để quảng bá hình ảnh và tăng fan cho Page cũng đã trở nên vô cùng phổ biến.Bạn có thể tự nghiên cứu và viết các Apps riêng cho mình, tuy nhiên việc này sẽ mất nhiều thời gian và sẽ không tưởng nếu bạn không rành về việc lập trình. Rất may là đã có các bên thứ ba nghiên cứu và phát triển rất nhiều Apps để giúp bạn dù amateur về kỹ thuật vẫn có thể làm Social Media Marketing “ngon lành cành đào”.

Có một thực tế là sự xuất hiện Apps tràn lan đang dần trở nên nhàm chán và gây phiền phức cho bạn bè của bạn. Vấn đề của Admin các Fan Page hiện nay là tạo ra chiều sâu và tăng tính thú vị cho các Apps chứ không chỉ dừng lại ở bói toán, tên kiếp trước của bạn là gì, người yêu bạn là ai… để câu Like trong khi database người dùng thực sự không giúp ích nhiều cho việc quy tụ những Fan có chất lượng (nghĩa là có thể chuyển thành khách hàng tiềm năng hoặc độc giả gắn bó của Page).

Bên cạnh đó, một số nhà phát triển API (Application programming interface, tức là giao diện ứng dụng người dùng) đã đi trước một bước khi nhìn ra các nhu cầu của các Facebook Marketer nên đã nghiêm túc phát triển ra những Apps giúp ích rất nhiều cho việc quảng bá Fan Page, tăng fan, sàng lọc chất lượng của fan.

Các Apps này có ưu điểm là chỉ cần vài thao tác cài đặt từ website của nhà phát triển lên Facebook Fan Page là có thể sử dụng ngay, phần giao diện cho Admin (back end) dễ hiểu, dễ quản lý, việc lựa chọn thời gian chạy hoặc ngưng chiến dịch rất đơn giản. Hiện nay các Apps có thể phân thành 3 nhóm chính như sau (các bạn muốn tìm hiểu Apps nào thì trong Facebook gõ vào ô search sẽ liệt kê các Apps đó)

Promotion Apps: Bao gồm các Apps phục vụ cho những ‘Photo Contest‘, ‘Video Contest‘, các chiến dịch tặng ‘Coupon‘, ‘Sweepstakes‘ (trúng thưởng nhanh). Các app này phù hợp để sử dụng cho các Fan Page mới thành lập muốn nhanh chóng có 1 lượng Fan chất lượng, hoặc dùng trong các chương trình promotion (cuộc thi, rút thăm, khuyến mãi) để quảng bá hình ảnh, tăng doanh số bán hàng tại thời điểm khuyến mãi

Online Store: Những Apps cho phép trình bày hàng hóa theo dạng cửa hàng để phục vụ việc bán hàng trên Facebook Fan Page. Các Apps này có tác dụng tăng doanh số bán hàng, tận dùng được cộng đồng fan, bạn bè để bán hàng trực tiếp trên Facebook Fan Page

Gian hàng online

Facilities Apps: Bao gồm các Apps cho phép đăng tài liệu, video, share hình ảnh, slideshow, làm survey online, đọc RSS, tuyển dụng… nhằm tăng tính tương tác với fan hằng ngày, hỗ trợ fan tốt hơn.

Có nhiều Apps miễn phí, một số Apps được tính phí nhưng chi phí từ vài trăm ngàn đến trên dưới một triệu đồng được cho là tương đối … dễ thở, so với các hình thức marketing khác thì đây là một con số khá là nhỏ bé (thông thường tùy theo số lượng fan của Page mà nhà cung cấp Apps có mức phí khác nhau cho từng Page).

Tại Việt Nam, các bạn có thể tham khảo các Apps của YouNet Media, một dịch vụ của công ty YouNet, một trong những công ty hàng đầu thế giới về phát triển ứng dụng cho mạng xã hội lĩnh vực hẹp. Đây là nhà phát triển API đầu tiên của Facebook chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam, bán Apps cho người Việt Nam và có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sẵn sàng giúp đỡ khách hàng trong quá trình sử dụng.

Thông thạo những Influencer có “máu mặt” trên Facebook

Nếu bạn để ý đên chức năng Subscribe (theo dõi mọi hoạt động public mà không cần phải trở thành friend) trên Facebook của các nhân vật nổi tiếng sẽ thấy có nhiều người có lượng Subsribers rất hoành tráng.

Facebook của 1 thí sinh The Voice

Cư dân mạng gọi họ là Influencer – người có sức ảnh hưởng lớn trong cộng đồng. Hiện nay, với sự phát triển rầm rộ của Digital Marketing, việc các Influencer ăn nên làm ra bằng việc treo status, đăng photo, link PR ngày càng phổ biến.

Facebook thí sinh thevoice

Tin PR được đăng trên Facebook của các Influencer

Nếu bạn không thể trở thành 1 người như vậy thì hãy cố gắng làm quen, kết bạn và theo dõi những cái tên hot nhất trên cộng đồng Facebook, sẽ có lúc bạn cần họ cho chiến dịch marketing của mình.

Facebook được xem như một xã hội ảo trong đó có nhiều cộng đồng, ví dụ giới trẻ, phụ nữ, đàn ông, hay đi sâu vào những ngách chuyên biệt như những người làm kỹ thuật, tài chính, marketing, admin các panhững người thích hoạt động tình nguyện. Mỗi cộng đồng như vậy lại có những Influencer khác nhau. Tùy vào chiến dịch của bạn nhắm đến đối tượng nào mà bạn sẽ lựa chọn Influencer cho phù hợp.

Làm quen với Admin các Fan Page lớn

Việc làm quen với Admin các Page lớn không hề khó như làm quen với Ban biên tập các tòa soạn báo. Đa phần họ đều khá cởi mở, và sẵn sàng đặt mối quan hệ, hợp tác với các bên có thể tài trợ cho họ chi phí vận hành Page của mình. Hãy Like tất cả những Page có trên 100,000 Fan, nhất là những page có đối tượng Fan tương đồng với khách hàng của bạn. Và tốt hơn nữa nếu bạn dành thời gian thống kê ra cụ thể tên page, số lượng fan, đối tượng… để sử dụng mỗi khi cần.

Thông thường các Admin sẵn sàng hỗ trợ bạn đăng status quảng cáo lên page của họ chỉ với một chi phí nhỏ, đổi lại sẽ rất có nhiều người tiếp cận quảng cáo của bạn. Các Admin còn có thể thống kê chính xác cho bạn số lượng người nhìn thấy quảng cáo của bạn trên trang của họ nữa, và đôi khi việc này còn hiệu quả và tiết kiệm hơn rất nhiều việc đăng banner, bài quảng cáo trên các website lớn, báo điện tử đông người.

Tạo ra một điều hữu ích cho cộng đồng

Nói cho cùng thì công cụ chỉ đóng vai trò hỗ trợ để phát tán chiến dịch marketing của bạn, còn ý tưởng mới đóng vai trò nòng cốt. Một Fan Page chứa đựng những điều hữu ích cho cộng đồng thì tự nó sẽ thu hút fan và được các fan lan truyền nhau một cách tự nguyện. Chẳng hạn Fan Page The Coffee Bean and Tea Leaf Vietnam  cập nhật thông tin từng đêm văn nghệ ở quán, Hội những người yêu mua sắm là nơi Admin và Fan thông báo cho nhau những chương trình khuyến mãi hàng ngày trên cả nước, Hội những người làm ở Marketing Agency chuyên chia sẻ những kiến thức về marketing cũng như bí quyết hữu ích cho những người làm ở Agency…

Thay vì chỉ chăm chăm quảng bá cho thương hiệu của mình, bạn hãy thay đổi cách tiếp cận bằng cách đưa ra những tip, kiến thức… hữu ích cho đối tượng nhận, hoặc chia sẻ những hình ảnh, bài viết, status… mang tính thú vị. Chắc chắc lượng fan sẽ tăng đều và chất lượng fan database sẽ được đảm bảo.

Read More

Lợi ích của truyền thông mạng xã hội đối với doanh nghiệp

Trong khi các doanh nghiệp (DN) lớn chỉ khai thác mạng xã hội (MXH) như là nơi để quảng bá hình ảnh, thì các DN nhỏ và vừa (SME) lại có thể thu hút khách hàng trực tiếp từ công cụ này.

Social Media

Những kỷ lục đầu tiên:

Theo thống kê từ Comscore, số người dùng MXH ở Việt Nam đã lên đến mức kỷ lục. Chỉ số tham khảo cho thấy, hiện tại, ZingMe có đến 8,4 triệu người dùng, MXH Facebook dù khó truy cập nhưng cũng có 5,3 triệu người dùng và trang Blogger cũng có số người dùng tương tự.

 Số lượng người tham gia một cộng đồng trên mạng internet lớn như vậy chứng tỏ loan truyền thông tin ở môi trường này là việc hết sức dễ dàng. Ông Tony Trương, Giám đốc Điều hành Golden Digital, cho biết, chỉ sau vài năm phát triển tại Việt Nam, nay MXH là nơi các nhà quảng bá thương hiệu chú trọng khai thác triệt để bởi nó có độ phủ, tầm ảnh hưởng rất cao.

“Ảnh hưởng cá nhân trên MXH rất lớn. Có đến gần 90% ứng viên của Golden Digital đều được tuyển từ MXH”, ông Trương tiết lộ.

Quan sát các hoạt động quảng bá đang diễn ra sôi động trên các MXH sẽ thấy rõ ưu thế của các thương hiệu thuộc ngành hàng tiêu dùng, dịch vụ ăn uống… Hiện, các thương hiệu Converses, MegaStar, Bud’s, Lipton, Wall’s… đang được quảng bá khá rộng rãi trên các MXH như Facebook, ZingMe Fanpage với lượt truy cập cao ngất.

Bà Nguyễn Thanh Vân, Phụ trách marketing MOF Café, cho biết, MOF đã chú trọng khai thác MXH cách đây hơn một năm bằng cách lập Fanpage trên các MXH và phương pháp marketing này khá thành công. Ví dụ, chỉ sau hai tháng có mặt trên ZingMe Fanpage, MOF đã có 91.000 người hâm mộ, 53.000 lượt xem.

“Chúng tôi phải có những trò chơi để tương tác với người dùng, tạo sự kiện offline… để giữ chân người tham dự. Với công cụ này, DN cũng không nên nói nhiều về mình.

Trang của MOF chỉ dành khoảng 40% nội dung để quảng cáo DN, 60% giới thiệu về Nhật Bản bởi đây là nội dung hữu ích giúp giữ chân người dùng. Ngoài ra, MOF còn phải đầu tư xây dựng các ứng dụng như menu, bản đồ đường đi đến các đại lý của MOF, cho phép người dùng bình luận về menu của MOF, và nhất là không để quá hai ngày mới trả lời các câu hỏi của người dùng.

Đặc biệt, MOF Café cũng phải thống kê, khảo sát hiệu quả truyền thông xã hội liên tục để đo lường mức độ ảnh hưởng tới khách hàng.

Lợi thế SME

Trong cuộc khủng hoảng kinh tế, nhiều người Mỹ đã mở cửa hàng, kinh doanh trên Facebook để giảm chi phí. Điều này đã ảnh hưởng đến chính phủ Mỹ, khiến chính phủ phải đưa ra các chương trình truyền thông MXH nhằm vực dậy các DN SME và đã thành công.

“Ở Việt Nam, truyền thông MXH vẫn ở dạng tự phát. Tuy nhiên, đó là hình thức marketing mới, mọi thứ bắt đầu từ con số 0, nên mức độ cạnh tranh là ngang nhau giữa các DN”, ông Đặng Quốc Cường, Giám đốc Điều hành Eleven Communications, nhận định.

Theo ông Cường, so với các DN lớn, hầu bao rủng rỉnh cho quảng bá thương hiệu, thì SME có lợi thế nhất định trong truyền thông MXH. SME thích nghi với truyền thông xã hội tốt hơn do khả năng thích ứng với thay đổi tốt.

Đồng thời, họ cũng hiểu và gần khách hàng hơn các thương hiệu lớn. “Trong khi DN lớn dùng truyền thông MXH theo cách “bài bản”, chính quy, thì SME dùng truyền thông xã hội theo cách người dùng, điều này khiến họ có lợi thế hơn hẳn”, ông Cường cho biết.

Thực trạng hiện nay là các DN ứng dụng truyền thông MXH phần lớn đều thiếu chiến lược, công cụ, nhân sự và cả chi phí. Ông Cường tư vấn: “SME nên tập trung vào vấn đề thiết thực và khép kín, vào tìm kiếm khách hàng hơn là tìm khán giả.

Việc chuyển khán giả thành khách hàng sẽ tốn chi phí và thời gian nhiều hơn, chỉ thích hợp với các thương hiệu lớn”. Cũng theo ông Cường, hiện DN đã có thể bán sản phẩm trên MXH bởi phong trào thương mại điện tử đã đến gần, các phương tiện thanh toán đã bắt đầu hoàn chỉnh.

Bên cạnh đó, MXH đang ngày một gắn liền với điện thoại, thiết bị di động nhiều hơn. Như vậy, DN cũng có thể tận dụng phương tiện cá nhân này để phát triển giao nhận, thanh toán… cho các giao dịch trên MXH.

Trên trang ZingMe, để phát triển người dùng, Ngân hàng Sacombank đã thực hiện chiến dịch quảng bá cho thẻ tín dụng Sacombank. Người dùng chỉ cần đăng ký bằng khai báo trên trang, ngân hàng sẽ giao thẻ tận nơi, chăm sóc, ưu đãi khách hàng…

Với hơn 25 triệu người Việt dùng internet hiện nay, Sacombank đã từng bước tiếp cận và khai phá mảnh đất ảo này để kiếm khách hàng thật. Bà Hoàng Thùy Linh, Giám đốc Marketing Bộ phận Phát triển kinh doanh ZingMe, cho biết, theo khảo sát từ hành vi người dùng trên MXH ZingMe, đã có đến 65% người dùng tin tưởng vào mua sắm trực tuyến và 40% người dùng mua hàng trực tuyến.

Trong đó, hơn 50% là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng. Rõ ràng, đây chính là thời điểm tốt nhất để DN đầu tư vào quảng bá và bán hàng trên MXH.

Read More

Kế hoạch Social Media và 6 lời khuyên đắt giá dành cho bạn

 Tôi đã luôn cảm thấy rằng vài quy luật marketing phản ánh những quy luật của cuộc sống. Ví dụ: tôi tin rằng bất cứ ai sử dụng social media hay đang xem xét việc hợp nhất social media vào kế hoạch marketing cuả họ cũng đều xem xét 6 chữ P cuả nó: Lên kế hoạch rõ ràng và chuẩn bị kĩ lưỡng giúp tránh khỏi những sai sót trong lúc thực hiện (Proper Planning and Preparation Prevents Poor Performance). Quá nhiều lần mà các ông chủ bảo với nhân viên hay thực tập sinh của mình rằng “chúng ta cần phải bắt đầu làm social media. Tất cả mọi người khác đã làm rồi”. Khi người nhân viên hay thực tập sinh đó hỏi về kế hoạch chi tiết, câu trả lời mà họ nhận được là: “Sao mà tôi biết được, hãy làm và làm nhanh đấy”. Quá nhiều lần chẳng có kế hoạch nào, hoặc là chỉ mới có một bộ khung xương sơ sài, thiếu những mục tiêu cụ thể, và thiếu một hướng đi để đạt được nó.

Social media marketing

Bạn sẽ không đến vay tiền ngân hàng mà không có bản kế hoạch kinh doanh. Bạn sẽ không đặt thêm hàng mà không biết là bạn cần gì. Bạn sẽ không sẵn sàng vào muà thuế khác nếu bạn không chia sẻ kế hoạch sống còn cho các CPA (kế toán viên được chứng nhận toàn cầu) khác trong công ty.  Bạn sẽ không đề nghị bán cổ phiếu cho khách hàng mà không nhìn vào danh mục vốn đầu tư của họ và có sẵn một kế hoạch. Và điều tương tự cũng đúng khi bạn đề nghị bán bảo hiểm cho khách hàng. Vậy tại sao bạn lại liều mình xông vô dòng nước xoáy của social media mà không có một kế hoạch nào cả? bạn có biết rằng chỉ một bước đi sai lầm cũng có thể dẫn đến sự sụp đổ của cả công ty? Bạn muốn làm gì trong thế giới social media? Marketing? Tuyển dụng? Cung cấp dịch vụ khách hàng? Sau khi đã hoàn thành hàng tá các công việc như vậy trong vòng vài tháng qua, tôi muốn chia sẻ 6 điều trong kế hoạch mà bạn không nên bỏ qua. Những điều này nên có trong mọi bản kế hoạch, bất kể loại hình kinh doanh, tầm vóc, cấu trúc công ty của bạn là gì.

1. Bao gồm một đánh giá hiện tại

Bạn cần có những tiêu chuẩn cơ bản để đi lên. Cho dù chẳng ai nhận xét lên tường Facebook của bạn, và những đứa trẻ ở nhà là người duy nhất re-tweet trên Twetter cuả bạn, quan trọng là bạn phải tạo được điểm khởi đầu. Đôi khi, lý do tốt nhất để bạn tạo lập điểm khởi đầu cho mình là có dịp ăn mừng khi mọi việc tiến triển.
 

 2. Xem xét các đối thủ cạnh tranh

Thiết lập những cột mốc so sánh cho đối thủ của bạn. Khi làm vậy, bạn sẽ biết được vị trí của mình là ở đâu. Có thể là mọi chuyện không quá tệ như bạn nghĩ. Có thể là sau một thời gian, bạn sẽ có thêm lý do để ăn mừng. Có thể là bạn sẽ học được điều gì mới mẻ và áp dụng cho kế hoạch cuả bạn. Đừng hốt hoảng khi bạn nhìn vào những con số. Số người theo dõi và sự gắn kết cuả cộng đồng cuả đối thủ cạnh tranh có thể là kết quả của một kế hoạch tốt, nhưng cũng có thể là do sự thật rằng các đối thủ đã hoạt động social media lâu hơn bạn mà thôi.
 

3. Làm rõ mục đích và những điều mong muốn đạt được

Việc xác định và liệt kê các mục tiêu là việc rất quan trọng để đạt đươc thành công. Điều này có thể là khá khó khăn, nhưng thật sự là bạn nên làm trước khi bắt đầu làm thứ gì khác. Bạn không thể xây dựng một kế hoạch mà không biết được kế hoạch đó sẽ hướng tới điều gì. Hãy nhớ rằng các mục tiêu của bạn không nhất thiết phải xoay quanh lợi nhuận. VD: số lượng khách hàng mới, hợp đồng, doanh số,… Đưa vào trong bản kế hoạch của bạn những mục tiêu “cứng” và “mềm”. Nó thì tốt khi bạn đề ra muc5 tiêu về số lượng khách hàng, doanh số bán hàng, nhưng hãy nhớ là thêm vào các mục tiêu “mềm” khách nưã. Ban đầu, nên đưa vào bản kế hoạch của bạn những mục tiêu đơn giản và có thể thực hiện được. Hãy kỳ vọng một cách thực tế và nhớ rằng thành công trong lĩnh vực social media dựa vào sự tin tưởng và tín nhiệm. Những điều này chắn crằng phải tốn rất nhiều thời gian để đạt được, ví thế hãy có những mong đợi thực tế.  VD: những mục tiêu bạn có thể đưa ra như tăng mức độ nhận dạng thương hiệu, tăng cường sự liên kết trên Twitter và Facebook, những mục tiêu về số người theo dõi, những người ghé thăm trang web của bạn, số lượng những hợp đồng mới,…

4. Ai sẽ thực hiện những điều này

Lên kế hoạch cho những nhân viên thực hiện kế hoạch. Đây là những thứ bạn sẽ lưu lại sau khi hoàn thiện phần còn lại của kế hoạch.Bạn sẽ cần một nhân viên hay nhiều hơn để thực hiện kế hoạch bạn đưa ra. Cho đến khi bạn biết được rằng kế hoạch sẽ bao gồm những phần nào, bạn sẽ khó mà biết được rằng mình sẽ cần bao nhiêu người để thực hiện nó. Có khả năng bạn sẽ phải thuê thêm nhân viên để thực hiện kế hoạch này. Ngay cả khi bạn chỉ là một công ty nhỏ muốn thử ngiệm với social media, việc thực hiện một kế hoạch social media cũng sẽ tốn ít nhất là một người. Tôi tuyệt đối tin rằng thành công của bất kỳ kế hoạch social media nào cũng bắt đầu từ trên xuống. CEO cũng như ban giám đốc phải tham gia vào kế hoạch, từ những ý tưởng phát thảo ban đầu, và tất cả mọi người trong công ty cũng phải đóng góp về nội dung cho kế hoạch này. CEO thường quen thuộc với những bản kế hoạch marketing, và những bản dự thảo ngân sách. Kế hoạch social media của bạn chỉ thành công khi mà nó nằm trong chiến lược marketing chung của công ty. Đây là một công cụ bổ sung vào hệ thống marketing, và CEO của bạn phải hiểu rõ điều này.

5. Nội dung

Sự thành công của kế hoạch nằm trong nội dung mà bạn đăng tải trên các social media network mà bạn tham gia. Nội dung phải là một phần quan trọng trong kế hoạch. Bạn có thể lên trước những phiên họp bàn ý tưởng hàng tuần trong kế hoạch, hoặc chỉ định một ai đó phụ trách việc tổng hợp những email đưa ý kiến. Không nên giao cả phần nội dung cho chỉ một người duy nhất. một kế hoạch tốt thường kèm theo những mục tiêu và tiêu chuẩn về nội dung. Bạn sẽ tweet mấy lần một tuần? Tinh thần chủ đạo của các tin bạn đưa lên là gì? Bạn sẽ nói về điều gì? Bạn sẽ thấy được những nội dung có chủ ý tùy thuộc vào giai đoạn nào trong kế hoạch. Hãy đảm bảo là đừng bỏ qua bước này.

Cho dù bạn làm gì, đừng để những nội dung đăng tải trên social media trở thành những cái vẫy đuôi cuả tiếp thị nội dung.

6. Báo cáo và phân tích

Cuối cùng, trước khi thực hiện kế hoạch, bạn phải xác định bạn sẽ theo dõi và phân tích những điều gì, và bằng cách nào. Những nội dung này có thể thay đổi theo thời gian, nhưng bạn phải xác định rõ những điều cơ bản ngay từ đầu. Sẽ chẳng có ý nghĩa gì khi làm tất cả những điều trên mà không theo dõi kết quả từ sự nỗ lực của bạn. Bạn sẽ theo dõi sự tiến bộ của mình và xác định ROI như thế nào? Dựa vào các mục tiêu và mục đích, bạn dự định sẽ theo dõi và đánh giá những gì? Bao lâu một lần bạn sẽ phân tích số liệu và sửa đổi kế hoạch nếu cần thiết. Bạn sẽ sử dụng công cụ nào để theo dõi và phân tích. Liệu các công cụ miễn phí có thỏa mãn được nhu cầu của bạn, hay bạn phải bỏ tiền đầu tư vào những công cụ này?

Chắc chắn là còn rất nhiều thứ khác cần phải bổ sung vào kế hoạch social media của bạn. Trên đây chỉ là một vài điều quan trọng. Bạn có thể sẽ gặp phải một vài trở ngại. Một chương trình đào tạo bài bản có thể sẽ cần thiết trước khi bắt tay vào thực hiện kế hoạch. Thông thường, rất khó khăn để mọi người cùng thống nhất với nhau về mục tiêu và mục đích ban đầu. Việc xác định xem ai sẽ là người thực hiện kế hoạch cũng là một phần khó khăn, đặc biệt là khi cần phải thuê người về làm. Cho dù thử thách là gì, bạn cũng phải quyết tâm hoàn thành kế hoạch, đó là điều rất quan trọng để thành công.

Hãy cho tôi biết ý kiến của bạn, nếu như tôi có bỏ sót điều gì.

Adam Thiên

Biên dịch từ: Socialmediatoday.com

Read More

Loại bỏ quảng cáo với di động trên Youtube

Mạng xã hội chia sẻ video lớn nhất trên thế giới Youtube sẽ sớm cung cấp cho người xem lựa chọn có thể bỏ qua các video quảng cáo mà họ không thích xuất hiện trên phiên bản di động của dịch vụ, tương tự điều mà họ có thể thực hiện trên phiên bản website.

Theo đó, hôm thứ Tư vừa qua, Google đã chính thức công bố thông tin TrueView, một chương trình được hãng trình làng cuối năm 2010 hiện tại đã có phiên bản mobile. Với TrueView, người xem có thể lựa chọn để bỏ qua việc xem một quảng cáo nào đó mà họ không thích sau khi quảng cáo bắt đầu chạy 5s.

Youtube giới thiệu tới người dùng TrueView bởi họ cho rằng một quảng cáo sẽ chỉ hiệu quả khi nó khiến người dùng thích thú và xem trọn vẹn; đồng thời nhà quảng cáo sẽ chỉ phải chi trả tiền khi một ai đó lựa chọn xem quảng cáo của họ; chứ không phải "xem vì bị ép buộc".

TrueView Mobile được trình làng sau khi Youtube giới thiệu hai hình thức quảng cáo: quảng cáo qua các video (Promoted video ads) và quảng cáo xuất hiện trước, giữa và sau khi người dùng xem video (In-stream ads) trên mobile vào tháng 11 năm ngoái.

Cũng giống như Facebook, Google cũng đang phải vật lộn với một thực tế là ngày càng nhiều người dùng chuyển sang sử dụng dịch vụ trên các thiết bị mobile, tuy nhiên, cho tới thời điểm hiện tại, nền tảng mobile vẫn tồn tại ít cơ hội hơn cho việc tăng doanh thu quảng cáo so với desktop. Trong quý II năm nay, Google cho biết giá trung bình cho mỗi cú click vào quảng cáo của người dùng đã giảm 16% so với cùng kì năm về trước.

Read More